Bienvenido(a) a Universa, marca operada por Bethcor Group S.A.C., empresa constituida conforme a las leyes de la República del Perú.

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Servicio (en adelante, los “Términos”) regulan de manera integral, detallada y vinculante la relación contractual entre Bethcor Group S.A.C., en adelante “UNIVERSA”, y toda persona natural o jurídica que acceda, se registre, se matricule, contrate, pague o utilice cualquiera de los servicios educativos, formativos o complementarios ofrecidos por UNIVERSA (en adelante, el “USUARIO”, “CLIENTE” o “ESTUDIANTE”).

Estos Términos constituyen un contrato de adhesión conforme a la legislación peruana, celebrado por medios digitales, plenamente válido y exigible.

1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DEL SERVICIO

Razón Social: Bethcor Group S.A.C.

RUC: 20614873923

Marca Comercial: Universa

Domicilio: Psje. Luna Victoria 149, San Andrés I Etapa, Trujillo – Perú

Correo electrónico de contacto: contacto@somosuniversa.com

Bethcor Group S.A.C. es titular y responsable de la operación, administración y prestación de todos los servicios ofrecidos bajo la marca Universa.

2. ACEPTACIÓN EXPRESA Y CARÁCTER VINCULANTE

El acceso, navegación, registro, matrícula, pago, uso de plataformas, asistencia a clases o contratación de cualquier servicio ofrecido por Universa implica la aceptación expresa, libre e informada de estos Términos, así como de la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.

La aceptación se perfecciona mediante:

a)La marcación de la casilla de aceptación (“checkbox”) de estos Términos y de la Política de Privacidad en formularios digitales.

b)El envío del Formulario de Registro de Matrícula.

c)El pago total o parcial del servicio contratado.

d)El acceso a plataformas, clases, sesiones, materiales o beneficios del servicio.

El USUARIO declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos, sin reservas ni condiciones.

Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios de Universa.

Actualizado: 28 de diciembre de 2025

3. DEFINICIONES

Para efectos de estos Términos, se entenderá por:

Universa: Marca educativa operada por Bethcor Group S.A.C.

Usuario / Cliente / Estudiante: Persona natural o jurídica que contrata o utiliza los servicios.

Titular: Padre, madre o representante legal de un menor de edad.

Servicios: Programas educativos, clases, sesiones, plataformas, contenidos y beneficios ofrecidos por Universa.

Anexo: Documento complementario donde se detallan las condiciones específicas del servicio contratado.

4. FORMULARIO DE REGISTRO DE MATRÍCULA

4.1. El Formulario de Registro de Matrícula Universa es un cuestionario digital obligatorio, mediante el cual el USUARIO proporciona información necesaria para su inscripción.

4.2. El USUARIO declara que toda la información proporcionada es veraz, completa y actualizada, asumiendo responsabilidad exclusiva por su exactitud.

4.3. UNIVERSA podrá complementar dicha información con datos proporcionados previamente por otros canales oficiales de comunicación.

5. OBJETO DEL CONTRATO

UNIVERSA se compromete a brindar al USUARIO el servicio educativo contratado, conforme a su metodología, modelo académico y estándares internos, según lo detallado en el ANEXO “DETALLE DEL SERVICIO CONTRATADO”, el cual forma parte integrante e inseparable de estos Términos.

6. LOS ANEXOS CONTRACTUALES

6.1. Todos los servicios contratados cuentan obligatoriamente con un ANEXO, denominado:

“ANEXO – DETALLE DEL SERVICIO CONTRATADO”

6.2. Dicho Anexo contiene, entre otros:

Nombre del programa o servicio.

Modalidad.

Duración.

Frecuencia.

Número de sesiones u horas contratadas

Precio.

Forma y cronograma de pago.

Beneficios incluidos y exclusiones.

6.3. El Anexo será puesto a disposición del USUARIO:

Vía correo electrónico de confirmación, vía enlace digital, vía plataforma educativa o mediante confirmación escrita por canales oficiales.

6.4. El Anexo prevalece sobre cualquier información verbal, publicitaria o promocional.

7. NATURALEZA DEL SERVICIO

UNIVERSA presta servicios educativos y formativos, mas no obligaciones de resultado. En consecuencia, UNIVERSA no garantiza resultados académicos específicos, niveles determinados, aprobaciones automáticas, certificaciones internacionales, ni beneficios académicos, profesionales o laborales derivados directa o indirectamente de la participación del USUARIO en sus programas.

El progreso, avance y desempeño del USUARIO dentro de los servicios ofrecidos por UNIVERSA dependen de múltiples factores ajenos al control directo de la institución, incluyendo, pero no limitándose a, la asistencia regular a las sesiones, la constancia y disciplina personal, el cumplimiento oportuno de actividades académicas, el tiempo de práctica autónoma, las capacidades individuales, el contexto personal, académico o profesional del USUARIO, así como el uso adecuado de las herramientas y recursos proporcionados.

UNIVERSA se obliga a brindar el servicio conforme a su metodología, estructura académica, estándares internos y condiciones pactadas en el Anexo correspondiente; sin embargo, el USUARIO reconoce y acepta expresamente que el aprendizaje es un proceso personal, por lo que los resultados obtenidos pueden variar entre participantes, aun cuando estos cursen un mismo programa, nivel o modalidad.

En consecuencia, el USUARIO renuncia expresamente a formular reclamos, acciones o pretensiones contra UNIVERSA basadas en expectativas subjetivas de resultado, rendimiento, certificación o beneficio posterior, siempre que el servicio haya sido prestado conforme a lo establecido en los presentes Términos y en el Anexo del Servicio Contratado.

8. SERVICIOS PARA MENORES DE EDAD

8.1 Contratación y representación legal

Los servicios educativos dirigidos a menores de edad solo podrán ser contratados por su padre, madre o representante legal debidamente acreditado (en adelante, el “TITULAR”). El TITULAR declara bajo juramento que cuenta con la patria potestad, tutela o representación legal suficiente para obligarse contractualmente en nombre del menor y asumir todas las responsabilidades derivadas del presente Contrato.

8.2 Autorizaciones expresas del TITULAR

Al contratar los servicios de UNIVERSA para un menor de edad, el TITULAR autoriza de manera expresa, previa, informada e inequívoca lo siguiente:

a)El tratamiento, almacenamiento y uso de los datos personales del menor, conforme a la Política de Privacidad y Protección de Datos de UNIVERSA y la normativa aplicable.

b)La participación del menor en clases en vivo, plataformas virtuales, evaluaciones, actividades académicas y entornos digitales utilizados por UNIVERSA para la prestación del servicio.

c)La grabación de sesiones académicas en las que participe el menor, exclusivamente con fines pedagógicos, de control de calidad, soporte académico y mejora del servicio.

d)El envío de comunicaciones académicas, administrativas y operativas necesarias relacionadas con el servicio contratado, dirigidas al TITULAR y/o, cuando corresponda, al menor bajo su supervisión.

8.3 Responsabilidad parental y límites de UNIVERSA

El TITULAR reconoce y acepta que UNIVERSA no asume funciones de custodia, vigilancia permanente, supervisión física, ni representación parental del menor. La responsabilidad por la supervisión del menor durante el uso del servicio, su conexión a las clases, el entorno desde el cual accede, su conducta fuera del ámbito académico y el uso de dispositivos e internet corresponde exclusivamente al TITULAR.

8.4 Conducta y uso adecuado del servicio

El TITULAR se obliga a garantizar que el menor haga un uso adecuado, respetuoso y conforme a estos Términos y Condiciones, al Reglamento y Guía del Estudiante y a las normas de convivencia de la Comunidad Universa. UNIVERSA se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente el acceso del menor al servicio en caso de conductas inapropiadas, disruptivas o contrarias a las normas, sin que ello genere derecho a reembolso.

8.5 Cumplimiento normativo internacional

UNIVERSA declara que la prestación de servicios a menores se realiza conforme a la legislación peruana aplicable y, cuando corresponda, considerando estándares internacionales de protección de datos y privacidad infantil. No obstante, el TITULAR reconoce que el servicio se rige contractualmente por la ley y jurisdicción establecidas en estos Términos y Condiciones.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DEL SERVICIO

Todo el contenido de UNIVERSA es propiedad exclusiva de Bethcor Group S.A.C. o de sus licenciantes.

Queda estrictamente prohibido:

Grabar clases.

Compartir materiales.

Reproducir contenidos.

Usarlos con fines comerciales.

El incumplimiento faculta a UNIVERSA a suspender el servicio sin reembolso.

10. PRECIOS, PAGOS Y OBLIGACIÓN DE PAGO

10.1. El precio del servicio se encuentra detallado en el ANEXO.

10.2. El USUARIO se obliga a pagar la totalidad del precio, incluso si deja de asistir a clases.

10.3. Las cuotas se pagan cada 30 días calendario, sin necesidad de requerimiento previo.

10.4. El impago faculta a UNIVERSA a:

Suspender el servicio.

Restringir accesos.

Exigir el saldo total pendiente.

11. DERECHO DE RETRACTO

11.1. El USUARIO podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los 7 (siete) días calendario contados desde la fecha del primer pago.

11.2. El retracto deberá solicitarse por escrito al correo contacto@somosuniversa.com.

11.3. Vencido dicho plazo, no procede reembolso, salvo error imputable a UNIVERSA.

12. CANCELACIÓN ANTICIPADA

12.1. El USUARIO podrá solicitar la cancelación únicamente al finalizar un ciclo académico.

12.2. La solicitud debe realizarse con 30 días calendario de anticipación.

12.3. La cancelación genera un cargo administrativo equivalente al 25% del saldo pendiente.

13. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN DEL SERVICIO

UNIVERSA podrá suspender o resolver el contrato de forma inmediata por:

Incumplimiento contractual.

Conducta inapropiada.

Falta de pago.

Uso indebido del servicio.

14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

UNIVERSA no será responsable por:

Decisiones personales del USUARIO.

Pérdida de oportunidades.

Fallas técnicas externas.

Casos de fuerza mayor.

15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este contrato se rige por las leyes de la República del Perú.

Las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los jueces y tribunales de Lima Metropolitana, renunciando a cualquier otro fuero.

16. BUENA FE CONTRACTUAL

Las partes declaran que este contrato se celebra conforme a las normas de la buena fe contractual, sin vicios de voluntad.

17. ACEPTACIÓN FINAL

La aceptación de estos Términos implica la aceptación del Anexo, la Política de Privacidad y todas las comunicaciones contractuales de UNIVERSA.